Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Ця публічна оферта (далі — "Оферта") являє собою пропозицію ФОП Юрченко Ярослав Вікторович (далі — "Виконавець") укласти договір про надання послуг з будь-якою фізичною або юридичною особою, яка прийме умови цієї Оферти (далі — "Замовник").

1.2. Оферта спрямована на укладення договору про надання послуг доступу до SaaS платформи Security Bot (далі — "Послуга" або "Сервіс").

1.3. Акцептом цієї Оферти вважається оплата Замовником вартості Послуги та/або активація його облікового запису на платформі Security Bot відповідно до умов цієї Оферти.

1.4. Укладення договору на основі цієї Оферти підтверджується інформаційним листом, відправленим Замовнику на електронну пошту.

Визначення термінів:

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику право доступу до SaaS платформи Security Bot — спеціалізованого сервісу для автоматизації управління охоронними компаніями через Telegram-бот.

2.2. Платформа дозволяє Замовнику:

• Управляти охоронними подіями та інцидентами через Telegram-інтерфейс;
• Автоматизувати робочі процеси охоронної діяльності;
• Вести облік та звітність по охоронним об'єктам;
• Отримувати сповіщення та аналітику в реальному часі;
• Колаборувати з членами команди через платформу;
• Використовувати інші функціональні можливості, передбачені тарифним планом.

2.3. Замовник отримує доступ до вибраного тарифного плану на період підписки.

2.4. Виконавець залишає за собою право на оновлення та покращення функціональних можливостей Платформи без додаткової плати в межах обраного тарифу.

3. Порядок надання послуг

3.1. Реєстрація та активація. Для доступу до Послуги Замовник повинен пройти реєстрацію на Платформі, надавши необхідні дані для ідентифікації.

3.2. Пробний період (тріал). Замовнику надається можливість безкоштовного тестування основних функцій Платформи протягом 14 календарних днів. Тріал період автоматично завершується по закінченню 14 днів або при активації платної підписки.

3.3. Вибір тарифного плану. Після завершення тріалу Замовник обирає один з доступних тарифних планів (Basic, Pro, Enterprise, Custom) в залежності від своїх потреб.

3.4. Оплата та активація підписки. Замовник здійснює оплату вартості обраного тарифу через платіжну систему Hutko або на підставі сформованого рахунку на оплату. Після підтвердження оплати Замовнику надається повний доступ до функцій обраного тарифу.

3.5. Період обслуговування. Підписка надається на календарний місяць. Наступний період починається першого числа наступного місяця та продовжується автоматично, якщо не скасовано.

3.6. Замовник може скасувати підписку у будь-який час. Скасування набирає чинності з першого дня наступного календарного місяця.

4. Тарифи та оплата

4.1. Актуальні тарифні плани та їх вартість:

Тариф	Вартість	Період біллінгу	Основні особливості
Basic	2 000 грн	За календарний місяць	Базовий функціонал, до 3 об'єктів
Pro	6 000 грн	За календарний місяць	Розширений функціонал, до 15 об'єктів
Enterprise	20 000 грн	За календарний місяць	Повний функціонал, необмежені об'єкти, пріоритетна підтримка
Custom	32 000 грн	За календарний місяць	Індивідуальне налаштування, персональна підтримка, API доступ

4.2. Валюта розрахунків. Усі платежі здійснюються в гривнях (UAH).

4.3. Способи оплати. Оплата здійснюється через платіжну систему Hutko або на підставі сформованих рахунків. Замовник не має права здійснювати платежі іншими способами без попередньої згоди Виконавця.

4.4. Рекурентні платежі. Замовник дозволяє Виконавцю списувати кошти з його платіжного засобу щомісячно для продовження підписки до моменту явного скасування.

4.5. Порядок розрахунків. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця. Замовник отримує електронний чек/рахунок за електронною адресою.

4.6. Зміна цін. Виконавець залишає за собою право змінювати тарифи та вартість Послуги. Зміни вступають в силу не раніше 30 днів з моменту повідомлення Замовнику. Якщо Замовник не згоден зі змінами, він може скасувати підписку.

5. Права та обов'язки сторін

Права Виконавця:

• Надавати Послугу у відповідності з умовами цієї Оферти;
• Отримувати своєчасну оплату від Замовника;
• Змінювати умови Оферти з повідомленням Замовнику за 30 днів;
• Обмежувати або припиняти доступ у разі порушення умов Оферти;
• Проводити плановані технічні роботи та оновлення Платформи;
• Збирати та обробляти дані про використання Послуги у відповідності з Політикою конфіденційності.

Обов'язки Виконавця:

• Надавати доступ до Платформи протягом 24/7 (з урахуванням планового обслуговування);
• Забезпечувати безпеку даних Замовника відповідно до сучасних стандартів;
• Надавати технічну підтримку через електронну пошту та Telegram;
• Інформувати про перебої в роботі та планові роботи заздалегідь;
• Дотримуватися умов Політики конфіденційності та Політики повернення коштів.

Права Замовника:

• Використовувати Платформу в межах обраного тарифного плану;
• Запитувати технічну підтримку Виконавця;
• Скасувати підписку у будь-який час;
• Отримати повернення коштів у випадках, передбачених Політикою повернення;
• Вимагати захисту своїх персональних даних.

Обов'язки Замовника:

• Здійснювати своєчасну оплату вартості Послуги;
• Використовувати Платформу у законний спосіб і не порушувати права інших осіб;
• Не передавати свої облікові дані третім особам;
• Дотримуватися норм законодавства України при використанні Послуги;
• Не здійснювати спроби несанкціонованого доступу до систем Платформи;
• Повідомляти про технічні проблеми Виконавцю через офіційні канали зв'язку.

6. Відповідальність сторін

6.1. Відповідальність Виконавця:

• Виконавець несе відповідальність за несвоєчасне надання Послуги, якщо це не пов'язано з форс-мажорними обставинами;
• У разі втрати даних Замовника через вину Виконавця, останній зобов'язується відновити дані з резервної копії або повернути авансовий платіж за період неполадок;
• Максимальний розмір компенсації не може перевищувати суму, сплачену Замовником за останні 3 місяці використання Послуги;
• Виконавець не несе відповідальність за перебої в роботі Платформи, викликані діями третіх осіб, атаками на інфраструктуру або дефектами обладнання провайдерів.

6.2. Відповідальність Замовника:

• Замовник несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних;
• Замовник відповідає за законність інформації, яку він розміщує в Платформі;
• У разі порушення Замовником умов Оферти, Виконавець має право припинити надання Послуги без повернення коштів за залишок підписки;
• Замовник несе матеріальну та юридичну відповідальність за будь-які збитки, завдані його діями третім особам або Виконавцю.

6.3. Звільнення від відповідальності. Жодна зі сторін не несе відповідальність за порушення умов договору у разі виникнення форс-мажорних обставин.

7. Конфіденційність та персональні дані

7.1. Виконавець дотримується умов захисту персональних даних та конфіденційної інформації Замовника.

7.2. Детальна інформація про обробку персональних даних, їх захист та права Замовника викладена в Політиці конфіденційності.

7.3. Замовник погоджується на обробку своїх персональних даних для надання Послуги та ведення розрахунків.

7.4. Виконавець гарантує конфіденційність комерційної інформації Замовника та не розповсюджує дані про використання Платформи третім особам без письмової згоди Замовника, за винятком випадків, передбачених законодавством.

7.5. Дані Замовника можуть бути розкриті органам влади на основі судового рішення або у випадках, передбачених законом.

8. Порядок повернення коштів (Refund Policy)

8.1. Умови повернення. Замовник має право на повернення коштів у наступних випадках:

• Повідомлення про бажання скасувати підписку протягом 14 календарних днів з моменту оплати (відповідно до ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»);
• Розраховується з моменту першої оплати за підписку;
• Якщо Замовник активно використовував Послугу протягом значної частини оплаченого періоду, повернення може бути частковим, пропорційно невикористаному часу.

8.2. Порядок повернення:

1. Замовник надсилає запит на повернення на електронну адресу info@securitybot.co.ua з зазначенням причини;
2. Виконавець розглядає запит протягом 3 робочих днів;
3. При затвердженні запиту кошти повертаються на платіжний засіб Замовника протягом 5-10 робочих днів;
4. Комісії платіжних систем утримуються з суми повернення.

8.3. Випадки, коли повернення неможливе:

• Запит на повернення подано після закінчення 14-денного терміну;
• Замовник порушував умови Оферти або закон;
• Технічні проблеми не виникали по вині Виконавця.

8.4. Детальна Політика повернення коштів доступна на веб-сайті Виконавця.

9. Порядок зміни та розірвання договору

9.1. Зміна умов договору. Виконавець має право змінювати умови цієї Оферти. Про зміни Замовник повідомляється електронною поштою не пізніше ніж за 30 днів до їх вступлення в силу.

9.2. Якщо Замовник не погоджується зі змінами, він має право скасувати підписку протягом 14 днів без штрафних санкцій.

9.3. Скасування підписки Замовником:

• Замовник може скасувати підписку у будь-яку мить через особистий кабінет або електронною поштою;
• Скасування набирає чинності з першого дня наступного календарного місяця;
• Кошти за поточний період не повертаються.

9.4. Припинення договору Виконавцем. Виконавець може припинити надання Послуги у наступних випадках:

• Порушення Замовником умов цієї Оферти;
• Невиплата Замовником вартості Послуги протягом 30 днів після дати платежу;
• Використання Платформи для незаконних цілей;
• Атаки на інфраструктуру Платформи з облікового запису Замовника;
• Припинення ФОП без переходу на іншу юридичну особу.

9.5. У разі припинення договору з вини Замовника, кошти за залишок підписки не повертаються.

10. Форс-мажор

10.1. Визначення форс-мажорних обставин. Жодна зі сторін не відповідає за невиконання зобов'язань у разі виникнення непередбачених і невідворотних подій (форс-мажорних обставин), включаючи:

• Військові дії, тероризм та збройні конфлікти;
• Природні катастрофи (землетруси, повені, урагани);
• Складні збої в інфраструктурі провайдерів Інтернету;
• Перебої в енергопостачанні;
• Дії органів державної влади або місцевого самоврядування;
• Епідеміологічні ситуації та введення карантину.

10.2. Сторона, яка зіткнулася з форс-мажорними обставинами, зобов'язана повідомити іншу сторону протягом 24 годин та вжити заходів для мінімізації наслідків.

10.3. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 30 днів, Замовник має право на безповоротне скасування підписки з частковим поверненням коштів за період неможливості надання Послуги.

11. Заключні положення

11.1. Гарантії. Виконавець надає Послугу в принципі "як є" (as-is). Виконавець не гарантує, що Платформа буде відповідати всім вимогам Замовника або що робота Платформи буде безперервною та без помилок.

11.2. Обмеження відповідальності. У жодному разі Виконавець не несе відповідальність за непрямі, випадкові, спеціальні або штрафні збитки, навіть якщо він був попереджений про можливість таких збитків.

11.3. Порядок вирішення спорів. Будь-які спори, що виникають з цієї Оферти, повинні вирішуватися в рамках досудового врегулювання шляхом переговорів. Якщо домовленість не досягнута протягом 30 днів, справа передається на розгляд до суду відповідно до законодавства України.

11.4. Компетентний суд. Компетентним судом для розгляду спорів є суди міста Київ, Україна.

11.5. Застосовуване законодавство. Ця Оферта та договір, укладений на її основі, регулюються законодавством України.

11.6. Делегування прав. Замовник не має права передавати свої права за цим договором третім особам без письмової згоди Виконавця.

11.7. Дійсність положень. Якщо будь-яка частина цієї Оферти буде визнана недійсною або неправомірною, інші її положення залишаються в повній силі.

11.8. Реквізити сервісу. Актуальну інформацію про Платформу, оновлення та зміни можна знайти на веб-сайті securitybot.co.ua.

12. Реквізити та контактна інформація Виконавця

Виконавець послуг:

Наявність цих реквізитів підтверджує їх легітимність та дозволяє Замовнику здійснити будь-які необхідні перевірки перед укладенням договору.

Підтвердження акцепту Оферти

Замовник підтверджує, що:

• Прочитав та повністю розуміє умови цієї Публічної оферти;
• Погоджується з усіма положеннями цієї Оферти;
• Розуміє, що акцептом є оплата Замовником вартості Послуги або активація облікового запису;
• Добровільно приймає умови договору, укладеного на основі цієї Оферти;
• Має право від свого імені укласти цей договір.

Документ актуальний та має силу з 01 квітня 2026 року.